Perguntas frequentes
Como instalo o banner e acompanho as escolhas de cookies?
Na secretaria, abra Cookies e cadastre o site, as políticas, as finalidades e os nomes dos cookies. Informe a validade da preferência, peça revisão e aprove o aviso. Em Instalar no site, copie o código e marque os scripts opcionais por finalidade. O visitante pode recusar, autorizar e retirar a autorização. Consentimentos mostra cada escolha e a versão apresentada, sem guardar IP ou agente do navegador. Em Monitoramento, autorize a coleta diária das páginas públicas do próprio site: o histórico mostra cookies observados, declarações e mudanças por página, sem guardar seus valores. O banner aprovado precisa estar instalado. Falhas preservam a coleta anterior. Criar, editar e monitorar exige Completo ou teste; consultar o histórico permanece gratuito.
Como registro reuniões, treinamentos e suas evidências?
Na secretaria, abra Execução e selecione Registrar atividade. Informe o tipo, a data, os participantes e o relato; vincule documentos da secretaria e operações relacionadas. O histórico preserva cada edição, arquivamento e restauração. As gravações entram no relatório mensal. Criar e editar exige teste ou um dos planos em vigor; ler e exportar continua gratuito. O registro documenta o que o órgão informou e não declara a prestação de serviço humano pela WRP.
Como acompanho as pendências e gero o relatório mensal?
Na secretaria, abra Acompanhamento. A situação atual mostra registros e pendências das áreas autorizadas, incluindo os arquivados nos totais. Para ver as gravações do mês, escolha o mês de referência em UTC e selecione Gerar relatório. A prévia oferece PDF e planilha com as versões preservadas. O relatório mensal exige Completo ou teste em vigor; a situação atual continua disponível para leitura sem plano.
Como gero o registro de operações (ROPA)?
Na secretaria, abra Inventário, escolha o filtro e selecione Gerar documento. A prévia reúne os registros desse filtro em ordem de nome, com responsáveis, referências e versões. As datas seguem o fuso do navegador, indicado na saída. Use Imprimir ou salvar em PDF, ou Baixar planilha. Na impressão, desmarque os cabeçalhos e rodapés automáticos do navegador para retirar o endereço da página. A geração está nos dois planos e exige teste ou plano em vigor. A exportação completa dos registros e do histórico permanece disponível sem plano.
Como começo?
Crie sua conta ou entre. Escolha uma organização ou cadastre seu órgão. Depois, prepare a primeira secretaria.
Preciso de cartão para testar?
Não. Cada órgão pode testar os recursos por 30 dias, sem cartão e sem renovação automática.
Como escolho um plano?
O plano vale para o órgão. Quando uma tarefa exigir um plano, escolha a opção mensal ou anual na janela de contratação.
O que acontece quando troco ou retomo um plano?
Do Essencial para o Completo, no mesmo período de cobrança, os dias pagos e não usados viram desconto. A janela mostra o abatimento e o total antes de pagar. O anual do mesmo plano e a retomada da assinatura começam depois do período pago; a compra durante o teste começa quando ele acabar. A assinatura anterior para de renovar. Um plano menor não pode ser comprado enquanto o atual estiver em vigor. Cada órgão mantém uma troca em pagamento por vez; repetir retoma a mesma compra.
O que acontece sem plano?
Seus registros continuam disponíveis para leitura e exportação completa. Nada é apagado. Criar e editar registros exige teste ou plano em vigor.
Como copio os cadastros das secretarias?
O dono ou administrador do órgão pode abrir Exportar cadastros na lista de secretarias. Prepare e baixe cada parte ZIP com contatos, logos e versões anteriores. Não é preciso ter plano ativo. Se uma imagem faltar ou estiver corrompida, a janela avisa que a cópia está incompleta. O ZIP preserva todos os cadastros, as imagens válidas e a lista dos arquivos afetados.
Como peço proposta, nota fiscal ou empenho?
Na janela de planos, escolha Proposta, nota fiscal ou empenho. O formulário de contato mantém você no espaço de trabalho.
Como funciona a revisão de políticas e avaliações?
Crie uma política, relatório de impacto ou avaliação de legítimo interesse e vincule as operações. Peça revisão. O responsável atribuído aprova ou rejeita essa versão. Editar uma aprovação cria um rascunho; os leitores continuam com a versão aprovada anterior. O histórico preserva o conteúdo e sua referência.
Como acompanho um incidente?
Abra Incidentes na secretaria. Registre a ocorrência, avalie os riscos e documente a resposta. Quando houver comunicação, confirme o prazo conforme a Resolução ANPD 15/2024 e registre as datas, o protocolo e as evidências. O espaço guarda o registro das comunicações; o responsável faz o envio pelos canais aplicáveis.
Como o cidadão faz um pedido sobre seus dados?
Em Atendimento ao titular, o gestor abre o canal público da secretaria e compartilha o link ou QR Code. A pessoa entra com a conta confirmada e acompanha apenas os próprios pedidos. A equipe verifica a identidade e a legitimidade, registra o prazo aplicável e publica a resposta ao concluir ou indeferir o atendimento. O responsável pelo canal recebe um e-mail quando chega um pedido, e a pessoa, quando a resposta é publicada. As notas internas ficam privadas.
O software substitui o encarregado?
Não. Ele apoia a governança da proteção de dados e preserva os registros do órgão. Não substitui o encarregado nem presta assessoria jurídica.