Privacidade

Quem trata os dados

A WRP Consultoria e Informática Ltda, CNPJ 66.300.125/0001-45, com sede na R. Copaíba, Lote 01, Bloco B, Sala 408, Águas Claras, Brasília/DF, CEP 71919-540, é a controladora dos dados da conta e da cobrança. Nos registros do órgão e nos pedidos dos cidadãos sobre dados pessoais, o órgão é o controlador e a WRP Consultoria e Informática Ltda atua como operadora, em nome dele e conforme suas instruções lícitas.

O que este produto guarda

• Identidade da conta, integrantes da organização, secretarias, seus logos e contatos de e-mail e telefone, papéis de acesso e documentos enviados.
• Identificadores de conta e nomes atuais dos perfis no histórico das alterações das secretarias.
• Nome e e-mail confirmado da conta, solicitações sobre dados pessoais, notas de verificação de identidade e legitimidade, notas internas de atendimento e respostas publicadas.
• Nos sites de órgãos que instalam o banner: identificador aleatório do navegador, escolha de cookies, finalidades, versão do aviso, instantes informados pelo navegador e data de recebimento. O recibo não guarda IP, agente do navegador nem endereço da página visitada.
• No monitoramento autorizado dos sites: endereços das páginas públicas verificadas, datas, falhas, nomes e atributos técnicos dos cookies e versão do aviso usado para comparação. O coletor usa um navegador isolado, sem a sessão do usuário, e não guarda os valores dos cookies.
• Conta: e-mail, senha, passkeys, códigos de acesso e sessões ficam no sistema de conta compartilhado pelos nossos produtos, no banco dele — aqui fica só o id da conta ao lado do que é seu. Sem conta, um token de convidado assinado, guardado no seu navegador, é dono do que você cria; ao entrar, isso passa para a sua conta.
• Pagamento por requisição (x402) fica registrado na rede Base, que é pública por natureza. Aqui guardamos a referência da transação e o valor, para conferência e contabilidade. Do pedido que pagou, guardamos também o endereço IP, o navegador, os idiomas, o site de origem, o país e a rede aproximados, para auditoria e prevenção de fraude.
• Para recuperar uma resposta paga por x402 após falha de conexão, guardamos uma cópia cifrada do resultado permitido pela política de gravação do serviço. Desativar a gravação de conteúdo não desativa os registros financeiros nem os comprovantes técnicos. Só a carteira pagadora autenticada pode recuperar a cópia. O identificador do pagamento não dá acesso ao conteúdo.
• Crédito pré-pago: no registro de saldo e movimentações, o token fica como hash (SHA-256). A cópia de recuperação da resposta x402 pode conter o token cifrado. Quem tem o token tem o crédito; ele não pode ser recuperado por e-mail.
• Contato: nome, e-mail, mensagem, WhatsApp e áudio que você decidir enviar seguem para a nossa caixa pelo nosso servidor de e-mail. A mensagem inclui a página de origem, o idioma e o endereço de rede (IP). Usamos esses dados para responder ao seu pedido.
• Gravar áudio é opcional e exige sua permissão para o microfone. Você pode ouvir e apagar antes de enviar. O áudio fica no navegador até o envio e depois segue como anexo, sem transcrição. Não inscrevemos quem faz contato em listas de marketing.
• Publicidade por e-mail exige autorização separada nas preferências da conta. Onde disponível, ela acompanha um aviso solicitado, no máximo uma vez por dia. Guardamos a escolha e o recibo de envio. O anúncio não recebe seu e-mail. Retire a autorização na conta ou pelo link da mensagem, sem cancelar os avisos essenciais.

Acesso com Google

• Ao escolher Entrar com Google, você autoriza a leitura do identificador da conta Google, e-mail verificado e perfil básico. O perfil pode incluir nome, prenome, sobrenome, foto, idioma e domínio da organização Google Workspace.
• Usamos esses dados para identificar sua conta, permitir o acesso e mostrar seu perfil. Guardamos o vínculo e os campos do perfil no sistema de conta. O Google confirma a identidade; sua senha Google não chega até nós.
• O login pede somente openid, email e profile. Ele não autoriza acesso a Gmail, Drive, Agenda, contatos ou Search Console. Integrações adicionais pedem uma autorização própria quando você decide conectá-las.
• Os tokens recebidos no login são usados no servidor para conferir a identidade. Não guardamos tokens de acesso ou renovação desse login para consultar outros serviços Google.
• Não vendemos dados recebidos do Google. Não os usamos para publicidade personalizada nem para treinar modelos gerais de inteligência artificial. O acesso interno se limita à operação, ao suporte autorizado, à segurança e às obrigações legais.
• O vínculo e o perfil ficam guardados enquanto necessários à conta. Desvincular o Google impede novos acessos por esse vínculo, mas não apaga a conta, o perfil já importado, os dados dos produtos ou registros necessários de segurança e cobrança.
• Você pode remover a conexão nas configurações da sua Conta Google, em https://myaccount.google.com/connections. Para pedir acesso, correção ou exclusão dos dados que guardamos, escreva para eu@wendelmaques.com. Informe o produto e o e-mail da conta; não envie senha ou token.
• O uso e a transferência de informações recebidas das APIs Google seguem a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado quando aplicáveis: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy.

Quem recebe dados do Google

• Estas informações abrangem os dados da conta Google e das integrações Google descritas nesta política. Também abrangem respostas originais, resumos e dados agregados ou derivados.
• A WRP trata esses dados para fornecer as funções que você solicita. Nossos fornecedores de hospedagem e armazenamento fornecem os servidores que operamos. Eles tratam os dados guardados para fornecer essa infraestrutura. Operadores autorizados podem acessar dados quando necessário à operação, à segurança ou ao suporte que você solicitar.
• O Google recebe os pedidos e as credenciais necessários para confirmar sua identidade ou consultar um serviço conectado. O provedor de e-mail identificado em Infraestrutura e terceiros recebe o endereço de e-mail e o conteúdo das mensagens para entregar avisos da conta e alertas ativados. As seções das integrações informam quais métricas do Google entram nos alertas.
• Numa compra solicitada por você, os provedores de pagamento identificados nesta política podem receber o nome e o e-mail usados na cobrança, inclusive os importados no login. Eles não recebem tokens de acesso, tokens de renovação ou relatórios de desempenho importados do Google.
• Não vendemos dados do Google nem os divulgamos a corretores de dados ou anunciantes. Não os usamos para publicidade, decisões de crédito ou treinamento de modelos de inteligência artificial. Não enviamos respostas das APIs Google, relatórios de desempenho importados ou tokens a provedores de inteligência artificial.
• Divulgamos dados a autoridades somente quando a lei aplicável exigir. Limitamos a divulgação ao que for exigido. Fornecedores de hospedagem e e-mail podem tratar dados fora do seu país. Sua função é fornecer os serviços descritos aqui.

Proteção de dados do Google

• O HTTPS criptografa os dados entre seu navegador e nosso serviço, e entre nosso serviço e as APIs Google. Isso inclui login Google, pedidos de permissão e relatórios importados.
• O servidor confere sua sessão e permissão antes de devolver dados privados. Os identificadores de conta e produto restringem o acesso aos registros que você pode usar. Respostas privadas não ficam em caches públicos compartilhados.
• Nas integrações Google opcionais, os tokens de acesso e renovação são criptografados antes do armazenamento com AES-256-GCM. A criptografia vincula cada token ao produto, à conta e ao serviço Google. A configuração do servidor guarda as chaves de criptografia separadas dos registros criptografados.
• Os tokens Google ficam no servidor. Eles não entram no armazenamento do navegador, em relatórios públicos ou em pedidos de inteligência artificial. As sessões usam cookies Secure e HttpOnly. A validação de estado, o prazo curto e o uso único do retorno protegem o fluxo de autorização Google.
• Campos de perfil e métricas guardados têm proteção por controles de acesso do servidor e conferência da conta. Você pode revogar o acesso Google e pedir a exclusão conforme esta política.

Para que usamos e com que base legal

• Criar e manter a sua conta, fazer o login e proteger o acesso: execução do contrato (LGPD, art. 7º, V).
• Cobrar, entregar o que você comprou e guardar os registros fiscais: execução do contrato e obrigação legal (LGPD, art. 7º, V e II).
• Responder ao seu contato, a seu pedido: procedimentos preliminares de contrato (LGPD, art. 7º, V).
• Limitar abuso, prevenir fraude em pagamentos e proteger o serviço: legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX).
• Medir o uso para melhorar o produto, sem perfil de publicidade: legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX). O Global Privacy Control ou o "Não rastrear" desliga essa medição.
• Enviar os avisos por e-mail que você ativou: o seu consentimento, que você retira ao desligar o aviso (LGPD, art. 7º, I).
• Nos registros do órgão e nos pedidos dos cidadãos sobre dados pessoais, a WRP atua como operadora, conforme as instruções do órgão (LGPD, art. 39). O órgão, como controlador, define a base legal; no setor público, em regra, obrigação legal e execução de políticas públicas (arts. 7º, II e III, e 23).

Por quanto tempo

• Editar ou arquivar preserva o histórico dos logos e contatos da secretaria, dos documentos e das versões anteriores. O órgão controla seus registros. A conta e os registros de segurança seguem a política da conta compartilhada.
• Cada versão da secretaria guarda o identificador da conta autora e a data. Quem gere o órgão vê o nome atual da conta, quando disponível, inclusive nas alterações feitas por ex-integrantes.
• Quem tem acesso aos documentos ou registros da secretaria vê o nome atual da conta de quem enviou cada documento e de quem responde pelo registro, quando disponível, inclusive de ex-integrantes. Esses nomes permanecem vinculados ao histórico preservado.
• Arquivar um atendimento ou fechar o canal preserva os pedidos enviados e as versões das respostas. A pessoa acessa apenas os próprios pedidos e respostas publicadas; a equipe autorizada da secretaria acessa os registros internos do atendimento.
• O órgão define a validade da preferência de cookies no site. O navegador guarda a preferência e os recibos pendentes de envio. O servidor preserva cada escolha recebida e o aviso correspondente; editar ou arquivar o site não apaga esses registros. A consulta e a exportação exigem acesso à secretaria.
• As coletas autorizadas de cookies, suas evidências e comparações permanecem no histórico da secretaria. Pausar o monitoramento ou arquivar o site interrompe novas visitas sem apagar as evidências anteriores.
• A cópia de segurança diária dos registros do órgão, dos pedidos dos cidadãos e dos arquivos enviados fica guardada por 35 dias, e a primeira de cada mês, por 12 meses. Depois desse prazo, ela é apagada.
• Os dados da conta ficam enquanto ela existir. Códigos de acesso vencem em minutos; a sessão acaba quando você sai ou no fim do prazo dela.
• Os contadores de limite por rede (guest, contato, código de acesso) vencem sozinhos em minutos ou horas.
• Registros de pagamento e crédito ficam pelo prazo legal de guarda dos registros fiscais e contábeis, em geral 5 anos.
• A cópia de recuperação da resposta x402 fica disponível por 24 horas após a conclusão. Depois, apagamos o conteúdo em lotes. Se o pagamento estiver pendente, a cópia incompleta fica cifrada até encerrar a conciliação.
• As mensagens de contato ficam na nossa caixa de e-mail enquanto durar a conversa e a relação comercial.
• Os passos das visitas ficam até 35 dias no servidor do produto; a cópia para análise, sem IP nem conta, fica no nosso servidor de dados.
• Os registros do servidor web, com data, hora e endereço IP, ficam guardados por 6 meses, sob sigilo, como pede o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15). Depois, são apagados.

Infraestrutura e terceiros

• Os serviços compartilhados da casa usam servidores operados por nós no Brasil (Vinhedo/SP). Os dados da conta, o cadastro do órgão e das secretarias, os acessos e a cobrança têm uma cópia de segurança num servidor nosso na Europa (Alemanha). A cópia de análise das visitas, sem IP nem conta, fica num servidor nosso na Europa.
• A Amazon Web Services (Amazon SES) recebe o endereço do destinatário e a mensagem da conta no Brasil (São Paulo) para entregar códigos de acesso, convites e os avisos do canal do titular: pedido novo, a quem responde pelo canal, e resposta publicada, a quem enviou o pedido. Esses avisos levam o protocolo, nunca o texto do pedido nem o da resposta.
• O Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamentos S.A. processa os pagamentos em reais (Pix, boleto e cartão), no Brasil. Ele recebe o nome, o CPF ou CNPJ e o e-mail de quem paga. Nos formulários de cartão do produto, os dados do cartão e de cobrança seguem pela nossa API para o Asaas, com o CEP, o número do endereço, o telefone e o IP do comprador. Não guardamos o número do cartão nem o código de segurança.
• O Stripe processa o pagamento com cartão de quem paga de fora do Brasil, em dólar, na página do próprio Stripe. Lá você digita o e-mail, o endereço de cobrança e os dados do cartão; de nós, o Stripe recebe só o valor, o produto e o código da cobrança. O Stripe trata esses dados nos Estados Unidos.
• A Coinbase Developer Platform (CDP) verifica e liquida pagamentos x402 na rede Base, nos Estados Unidos. Recebe o endereço da carteira, o valor, a autorização assinada e a rota cobrada. A chave privada não é enviada. O endereço da carteira e a transação são públicos na rede.
• A Amazon Web Services (AWS) hospeda a aplicação do LGPD em produção, em São Paulo, e guarda ali a cópia de segurança diária, cifrada, dos registros do órgão, dos pedidos dos cidadãos e dos arquivos enviados. Também fornece o DNS do domínio pelo Amazon Route 53; o serviço de DNS não recebe dados da conta nem do uso do aplicativo.
• Não há Google Analytics nem outro rastreador de publicidade.
• As bibliotecas de interface (Bootstrap) são servidas do próprio domínio do produto, não de uma CDN de terceiro.
• Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos para publicidade.

Cookies e armazenamento no navegador

• Ao entrar, a sessão da conta vive num cookie HttpOnly deste domínio; sem conta, o token de convidado fica no seu navegador e identifica o que você criou.
• Preferências de tela (tema, filtros) ficam no armazenamento local do navegador e não saem dele.
• Para melhorar o caminho de uso, medimos páginas abertas, cliques em controles e etapas de compra. Guardamos um identificador aleatório e a sessão no navegador. Não coletamos texto digitado, conteúdo da página, IP, e-mail ou conta nesses eventos. Com o Global Privacy Control ou o "Não rastrear" ligado, essa coleta fica desligada.
• Não há cookie de publicidade nem de rastreamento entre sites.
• Os únicos cookies são os essenciais: os da conta e o do convidado. Por isso não pedimos consentimento para cookies.

Endereço IP

Para limitar abuso, o endereço IP entra num hash com sal secreto. O país e a cidade aproximados vêm de uma base de geolocalização (GeoLite2, da MaxMind) consultada no nosso servidor. Essa consulta não envia o endereço a terceiros. A cobrança de cartão envia o IP ao Asaas para validar o pagamento. O IP cru fica no registro de cada pagamento (Pix, cartão ou x402) e no aviso dele à WRP, para auditoria e prevenção de fraude, pelo prazo dos registros de pagamento. Fora disso, ele aparece só no e-mail de contato e nos registros do servidor web, guardados por 6 meses, sob sigilo.

Seus direitos

A LGPD (Lei 13.709/2018, art. 18) garante a você confirmar o tratamento e acessar, corrigir, anonimizar, bloquear, eliminar ou levar a outro fornecedor os seus dados, e saber com quem os compartilhamos. Na sua conta, você baixa os seus dados e encerra a conta. Encerrar corta o acesso; a exclusão dos dados se pede por e-mail. Para dados da conta e da cobrança, escreva para eu@wendelmaques.com; respondemos em até 15 dias. Para registros do órgão ou um pedido sobre dados pessoais enviado a ele, use o canal público ou o contato oficial desse órgão. O órgão atende esses pedidos de direitos. Dados de fontes públicas (cadastros oficiais) continuam nas fontes de origem; aqui só se remove a cópia. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Encarregado

A administração da WRP Consultoria e Informática Ltda é a encarregada pelos dados da conta e da cobrança. O contato é eu@wendelmaques.com. Para os registros do órgão e os pedidos dos cidadãos, procure o órgão pelo canal público ou pelo contato oficial dele.